Fonctions contraintes

Une fonction contrainte désigne une fonction de service qui limite la liberté du concepteur. Pour répondre aux attentes des futurs utilisateurs, des contraintes ont dû être à prendre en compte afin de rendre le portail le plus fonctionnel possible. Le module a été établi à la suite de questionnements concernant les fonctions contraintes suivantes :

• Être intuitif
• Être sécurisé
• Être ergonomique
• Être accessible sur tous supports
• Être utile

Être intuitif

Le module est relativement facile d’utilisation. Son interface simple permet une prise en main immédiate de l’outil. De plus, le recours à des icônes compréhensibles par tous permet à tout utilisateur de se familiariser aisément avec l’outil.

Être sécurisé

La connexion au portail est sécurisée puisque chaque utilisateur dispose d’un accès personnel avec un identifiant, un mot de passe et des droits d’accès. En cas d’oubli de mot de passe, l’utilisateur n’a qu’à cliquer sur le bouton « Mot de passe oublié ? », saisir deux fois son adresse mail et cliquer sur « Valider » afin de recevoir un mail de réinitialisation de mot de passe. Les mots de passe sont stockés dans une base de données cryptée. L’authentification au portail est déléguée à un serveur d’authentification totalement éditée par la société PPARTNER informatique et basé sur le protocole OAUTH2.

Être ergonomique

Du fait de son aspect sobre et épuré, le module est très ergonomique, ce qui permet à ses utilisateurs de s’y retrouver facilement.

Être accessible sur tous supports

La plateforme est accessible via Internet sur tout type de terminal (ordinateur, tablette, smartphone). Tous les terminaux sont interconnectés, ce qui signifie que l’action réalisée sur un ordinateur, par exemple, sera automatiquement répercutée sur une tablette ou un smartphone en cas de connexion sur l’un de ces outils. L’utilisation sur tablette et smartphone est confortable grâce à l’aspect responsif. Les navigateurs préconisés sont : Google chrome, Firefox, Safari et Edge

Être utile

Le portail se doit d’être avantageux pour ses utilisateurs. Et c’est le cas, puisqu’il va permettre de gagner en temps et en productivité, aussi bien pour les crématoriums que pour les pompes funèbres.

1. Avantages pour les crématoriums

CARBONE 14 Extension Cloud - Crématorium permet aux crématoriums d’optimiser leur organisation de travail grâce à un système de planification permettant de gérer judicieusement l’ensemble des ressources (fours, salles et célébrants). Ce processus permet de gagner en productivité car les crématoriums ont la possibilité de voir rapidement et facilement quand leurs ressources sont disponibles ou non. Le système de réservation en ligne leur permet de ne plus à avoir à gérer cette tâche par téléphone, ce qui est un gain de temps non négligeable. Elles pourront donc se consacrer à d’autres activités. De plus, cela permet de mettre fin aux erreurs de réservation qui peuvent survenir lors de la prise de réservation par téléphone. Enfin, cet outil facilite la communication entre les employés d’un même crématorium car lorsque l’un d’entre eux réalise une quelconque action sur son compte (création d’une ressource ou création d’un événement), cette dernière est automatiquement visible sur le compte des autres utilisateurs du crématorium.

2. Avantages pour les pompes funèbres

CARBONE 14 Extension Cloud - Crématorium permet aux pompes funèbres un gain de temps important lors des réservations de créneaux de crémation. En effet, il est fréquent que le crématorium ne réponde pas aux appels des pompes funèbres car trop occupé sur une autre tâche. Ce module met donc fin à l’attente téléphonique que peuvent subir certaines pompes funèbres et leur offre la possibilité de réserver des créneaux 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ce mode de réservation est rapide et sécurisé. De plus, il leur permet d’envoyer instantanément les documents administratifs nécessaires au processus de crémation. Ils sont également notifiés par mail de leur demande de réservation de créneaux ainsi que de la validation ou du refus de leur créneau. Ils recevront également des mails de rappel pour leur signaler qu’ils doivent envoyer les documents obligatoires nécessaires au processus de crémation.