Réservation de créneaux de crémation en ligne
Cette fonctionnalité est la fonctionnalité principale pour les pompes funèbres. La réservation de créneaux de crémation se trouve dans l’onglet « Réserver un créneau ».
Pour entamer le processus de réservation, la pompe funèbre doit cliquer sur le bouton « Réserver un créneau » afin de visualiser l’ensemble des créneaux de réservation disponibles. Pour que cette action soit réalisable, le crématorium doit auparavant avoir créé des disponibilités sur ses salles de cérémonie.
La pompe funèbre devra choisir un des créneaux disponibles parmi ceux proposés dans les 25 jours suivants le jour de réservation. L’utilisateur doit alors choisir un des créneaux disponibles pour entrer dans le formulaire de réservation de créneaux de crémation.
Le nombre de personnes présentes à la cérémonie est une donnée importante à prendre en compte car elle détermine quelle salle est à réserver dans le cas où le crématorium dispose de plusieurs salles de cérémonie avec des capacités d’accueil différentes. De ce fait, cette information est l’une des premières à demander aux proches du défunt car, dès que la pompe funèbre sera sur le planning de disponibilité des salles, elle devra sélectionner une salle ayant une capacité d’accueil supérieure au nombre de personnes qui seront présentes à la cérémonie.
Dès qu’un créneau est sélectionné, un message de confirmation de sélection apparaît sur lequel l’utilisateur devra cliquer sur « Je confirme » afin d’accéder au formulaire de réservation de crémation. Différents champs sont alors à renseigner. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.
La pompe funèbre commence par renseigner les informations relatives à la civilité du défunt :
- Civilité du défunt (champ obligatoire)
- Sexe du défunt (champ obligatoire)
- Date de naissance du défunt (champ obligatoire)
- Nom du défunt (champ obligatoire)
- Prénom du défunt (champ obligatoire)
- Nom de naissance (champ facultatif)
L’utilisateur doit ensuite renseigner les informations relatives au décès :
- Adresse du décès (champ facultatif)
- Code postal du décès (champ facultatif)
- Ville du décès (champ obligatoire)
- Pays de décès (champ facultatif)
- Date et heure du décès (champ obligatoire)
Viennent ensuite les informations liées à la crémation :
- Nombre de personnes présentes au crématorium (champ obligatoire)
- Poids du défunt (champ obligatoire)
- Taille du cercueil (menu déroulant avec 3 possibilités) (champ obligatoire)
- Choix des options (champ facultatif)
- Autres renseignements (champ facultatif)
Dans l’hypothèse où le nombre renseigné dans le champ « Nombre de personnes présentes au crématorium » est supérieur à la capacité d’accueil de la salle sélectionnée, un message d’erreur apparaîtra lors de la validation des informations.
Enfin, les informations concernant le pouvoir sont à indiquer. Dans un premier temps, indiquer si le pouvoir est affecté à une personne physique ou à une personne morale (entreprise/organisme). Le formulaire de réservation évoluera selon le type de pouvoir sélectionné. Dans le cas où le pouvoir est affecté à une personne morale, un bouton apparaîtra : « Remplir avec les informations de ma PF ». Lorsqu’une pompe funèbre est désignée comme étant le pouvoir et qu’elle clique dessus, les renseignements du pouvoir seront automatiquement remplis avec ses informations.
Si le pouvoir est affecté à une personne physique, les informations à renseigner sont les suivantes :
- Nom (champ obligatoire)
- Prénom (champ facultatif)
- Adresse (champ facultatif)
- Code postal (champ facultatif)
- Ville (champ facultatif)
- Pays (champ facultatif)
- Téléphone fixe (champ facultatif)
- Téléphone mobile (champ facultatif)
- Mail (champ facultatif)
Si le pouvoir est affecté à une personne morale, les informations à renseigner sont les suivantes :
- Nom de l’organisme (champ obligatoire)
- Adresse (champ facultatif)
- Code postal (champ facultatif)
- Ville (champ facultatif)
- Pays (champ facultatif)
- Téléphone fixe (champ facultatif)
- Téléphone mobile (champ facultatif)
- Mail (champ facultatif)
Une fois la demande de réservation complétée et validée, elle sera soumise au crématorium, qui devra valider (ou refuser) le créneau.